Kısaca
Uzman Çözümler CRM, klinik ve muayenehanelerde randevu, danışan iletişimi, hizmet ve tahsilat gibi idari işleri bulut üzerinden takip etmek için değerlendirilir. Personel kendi şubesi ve işlem izinleriyle çalışır; doğal dille hazırlanan kayıtlar önce onaya sunulur.
Randevu masasından başlayın
Yeni bir başvuru, ön görüşme ve mevcut danışanın hizmet randevusu aynı ihtiyaç değildir. Ekibiniz önce kişiyi bulur; şubeyi, randevu türünü, günü ve saati belirler. Henüz hizmeti belli olmayan kişi için şubenin açtığı ön görüşme seçeneği kullanılabilir.
Online randevu bağlantısında kişi, açık şubelerden hizmet ve uygun saat seçer. Son onay sırasında uygunluk yeniden kontrol edilir. Kapalı günler, ön görüşme süresi ve hizmetlerin çalışma düzeni şube bazında hazırlanır.
Danışan kartında günlük işi görün
İletişim bilgisi, randevu geçmişi, hizmet kaydı, alınan ödeme ve sonraki adım aynı kişiyle ilişkilendirilir. Telefon veya isim eşleşmesi belirsizse yeni kart açmadan mevcut kayıt kontrol edilir; aynı kişinin farklı kartlara dağılması önlenmeye çalışılır.
Bu sayfadaki danışan kartı, işletmenin iletişim ve operasyon kaydıdır. Tıbbi dosya, muayene bulguları veya teşhis için gereken kayıt sisteminin yerine geçtiği anlamına gelmez.
Hizmet bedelini, tahsilatı ve seansı ayırın
Temsili örnek: 12.000 TL bedelli bir hizmet için bugün 3.000 TL alınmışsa tahsilat 3.000 TL, kalan hizmet bakiyesi 9.000 TL’dir. Hizmetin tamamı günlük kasaya gelir olarak yazılmaz. Taksit planı ve yapılan ödemeler ayrıca izlenir.
Seanslı hizmette toplam hak, gerçekleştirilen seans ve kalan hak ayrı gösterilir. Bir seansın tamamlanması, ödeme alındığı anlamına gelmez. Seans, taksit ve bakiye örneğini inceleyin. Finans modülü operasyonel takip içindir; e-fatura, banka tahsilatı veya muhasebe hizmeti sunmaz.
Karşılama ekibi ile işletme sahibinin yetkisi ayrı olsun
Bir personele yalnız kendi şubesinde danışan ve randevu işlemleri açılabilir; tahsilat ve gider yetkisi ayrı verilir. Birden çok şubeye erişen yöneticinin kapsamı ayrıca belirlenir. WhatsApp’tan işlem isteği göndermek bu sınırları genişletmez.
Paket değerlendirmesinde işletmenin şube sayısı, kullanıcı sayısı, gerekli modüller ve AI kullanımı netleştirilir. Şube ve ekip yönetimini demo senaryonuza dahil edin.
Doğal yazın; kayıt özetini kontrol edin
Temsili personel isteği: “Ankara’da Örnek Danışan için yarın 15.00’te ön görüşme randevusu oluştur.”
Sistem, yetkili kişinin isteğinden bir işlem taslağı hazırlar. Şube, kişi, randevu türü ve açık tarih/saat kontrol edilir; eksik bilgi netleştirilir. Kayıt açık onaydan sonra oluşur. AI, randevu saatinden tıbbi uygunluk veya tedavi kararı çıkarmaz.
Paneldeki doğal dil akışı ve yetkili personelin WhatsApp komutları kurulum kapsamına göre kullanılabilir. Instagram hesabı kendi şubesiyle eşleştirilir. Kanal bağlantıları, Meta izinleri ve bildirim şablonları ayrıca doğrulanır; mesaj teslimi randevu kaydından ayrı izlenir.
Muayenehane yazılımı seçerken kapsamı nasıl değerlendirmeli?
Önce ihtiyacı belirleyin: randevu masası, danışan iletişimi, tahsilat ve ekip takibi bu CRM’in idari kullanım alanıdır. Tıbbi kayıt, reçete, e-Nabız veya HBYS bağlantısı bu ürün kapsamında sunulmaz. Bu ihtiyaçlarınız varsa kullandığınız sağlık sistemiyle çalışma biçimini görüşmede ayrıca netleştirin.
Ürün tanıtımı, kurumunuzun mevzuat ve veri işleme yükümlülüklerini tek başına karşıladığı iddiası taşımaz. Veri kapsamı, erişim yetkileri ve teslim koşulları kurulum öncesi belirlenir. İlk demo örnek verilerle yapılır; tanıtım görüşmesinde hasta dosyası paylaşmanız gerekmez.
Demo görüşmesine hangi bilgilerle gelmeli?
- Kaç şube ve kaç personel kullanacak?
- Ön görüşme ve hizmet randevuları hangi gün/saatlerde alınacak?
- Kim danışan görebilecek, kim tahsilat veya gider girebilecek?
- Hizmet, seans ve taksit takibinden hangilerine ihtiyaç var?
- Mevcut yazılımdan hangi operasyon kayıtları taşınacak?
Uzman Çözümler CRM kontrollü pilot kapsamındadır. Yeni işletmelerde ihtiyaç görüşmesi, örnek akış ve kurulum kabulüyle ilerlenir. Örnek CRM akışını deneyin veya kurulum adımlarını inceleyin.
Klinik ve muayenehane kullanımı hakkında sorular
Telefondan randevu ve danışan kaydı yönetebilir miyiz?
Evet. İnternet bağlantısıyla güncel tarayıcıdan çalışılır. Personelin erişebileceği şube ve işlem türleri kendi yetkileriyle sınırlıdır.
Mevcut tıbbi yazılımımızın yerine mi geçer?
Tanıtılan kapsam randevu, danışan iletişimi, hizmet ve tahsilat gibi idari işlerdir. Tıbbi kayıt, reçete, e-Nabız ve HBYS entegrasyonu sunulmaz.
AI işlemi kendiliğinden kaydeder mi?
Doğal dil akışında önce anlaşılır bir işlem özeti hazırlanır. Kişi, şube, tarih ve varsa tutar kontrol edilir; açık onaydan sonra kayıt yapılır.
Bulut yazılım için bilgisayara kurulum gerekir mi?
Çalışma alanına tarayıcıdan erişilir. İşletmenin hizmet listesi, çalışma saatleri, personel yetkileri ve kullanılacak kanallar kurulum görüşmesinde hazırlanır.