Örnek bir güzellik merkezinin iş gününü görün ↗
Kısaca
Güzellik merkezi programı; randevu takvimini, müşterinin satın aldığı hizmeti, yapılan seansları ve alınan ödemeleri bir arada takip etmeye yardımcı olur. Uzman Çözümler CRM, bu kayıtları şube ve personel yetkileriyle ilişkilendiren bulut bir çalışma alanıdır.
Bir müşterinin gününü baştan sona görün
Telefonla bilgi isteyen kişi henüz hizmet almamış olabilir. Önce ön görüşme randevusu planlanır. Hizmet kararı verildiğinde müşteri kartı, hizmet bedeli ve varsa seans paketi birlikte ele alınır. Ön görüşmeyi tamamlanmış satış gibi kaydetmemek, ekip takibini daha anlaşılır kılar.
- Ön görüşme: şube, tarih, saat ve iletişim bilgisini kontrol edin.
- Hizmet: toplam bedeli ve paket içeriğini belirleyin; peşinatı toplam bedelle karıştırmayın.
- Uygulama: yapılan seansı tarih ve işlem kaydıyla izleyin.
- Tahsilat: alınan tutarı, yöntemi ve hizmete bağlantısını kontrol edin.
Kalan seans ile bakiye farklı bilgidir
Tablonun devamını görmek için yatay kaydırabilirsiniz.
| Bilgi | Örnek kayıt | Ne anlatır? |
|---|---|---|
| Paket | 6 seans · 12.000 TL | Satılan hizmetin kapsamı ve bedeli |
| Tahsilat | 3.000 TL | Şimdiye kadar alınan ödeme |
| Kullanım | 2 seans | Gerçekleştirilen hizmet |
| Kalan | 4 seans · 9.000 TL bakiye | Ayrı ayrı takip edilen iki değer |
Bu örnekte müşteri iki seansa katılmıştır; bu durum 4.000 TL ödeme yaptığı anlamına gelmez. Aynı şekilde 3.000 TL ödeme almak, otomatik olarak bir seansı tamamlamaz. Seans ve bakiye rehberi bu ayrımı ayrıntılandırır.
Resepsiyon ve işletme sahibi aynı ekranı kullanmak zorunda değil
Randevu oluşturan personelin başka şubenin müşteri dosyasına veya işletmenin bütün giderlerine erişmesi gerekmeyebilir. Şube kapsamı ile müşteri, randevu, tahsilat, gider ve seans yetkileri ayrı değerlendirilir. Yönetici yeni personeli eklerken yalnız unvanını değil, hangi kayıtları okuyup değiştireceğini de belirlemelidir.
Uzman Çözümler’de panel ve yetkili WhatsApp işlemleri bu erişim modeliyle birlikte tasarlanır. Kurulumda örnek bir personel hesabıyla izin verilen ve engellenmesi gereken işlemler doğrulanır.
Demo görüşmesinde neyi birlikte kontrol edelim?
- Her şubenin çalışma saatleri ve ön görüşme uygunluğu.
- Hizmet listesi, süreler, toplam bedel ve paket yapısı.
- Müşteri eşleştirme ve eski kayıtların taşınması.
- Randevu taşıma, iptal ve yanlış kaydın düzeltilmesi.
- Telefon ekranında müşteri bulma ve kalan seansı görme.
CRM kontrollü pilot aşamasındadır. WhatsApp hatırlatma ve Instagram akışları, bağlı hesap ve ilgili kanal izinleri doğrulandıktan sonra açılır. Finans kayıtları banka tahsilatı veya muhasebe hizmeti değildir; yazılım tıbbi tanı ve tedavi önerisi sunmaz.
Sık sorulan sorular
Kuaför veya bakım stüdyosunda kullanılabilir mi?
Randevu, müşteri ve hizmet takibi ortak bir ihtiyaçsa değerlendirilebilir. İşletmenizin hizmet süreleri, seans veya paket kullanımı ve personel yetkileri demo sırasında eşleştirilir.
Fiyat yalnız şube sayısına mı bağlı?
Hayır. Şube ve kullanıcı sayısıyla birlikte modüller, AI kullanımı, kanal bağlantıları ve veri aktarımı kapsamı değerlendirilir. Güncel kapsam görüşmede yazılı olarak netleştirilir.