Güzellik Merkezinde Bir Gün: Randevu, Seans ve Kasa
Sabah gelen randevu isteğinden gün sonu kasa kontrolüne: aynı müşteriyle ilgili bilgileri ekibiniz nasıl birlikte takip edebilir?
21 Ekim 2026 tarihli bu anlatımdaki kişi ve tutarlar tanıtım için oluşturulmuştur. CRM kontrollü pilot aşamasındadır.
Bilgiyi tekrar aramak yerine aynı kaydı takip edin.
Randevu zamanı, hizmet paketi, yapılan seans ve alınan ödeme farklı bilgilerdir. Uzman Çözümler CRM bunları müşteri etrafında birleştirir; AI ile istenen kayıtlar yetki kontrolü ve açık onaydan sonra işlenir.
09.00 / RANDEVU PLANLAMA
Randevuyu doğal Türkçeyle anlatın.
Resepsiyondaki yetkili personel, bağlı WhatsApp hattına aşağıdaki gibi yazabilir. Şube, kişi, tarih ve saat kayıttan önce özetlenir. Müşteri eşleşmesi veya zaman belirsizse netleştirilmeden devam edilmez.
“Bursa, Örnek Danışan için 21 Ekim 2026 saat 13.00’e bakım randevusu oluştur.”
Bakım · Bursa · Örnek Danışan · 21.10.2026 · 13.00
Bilgileri kontrol edin → “evet” → işlem sonucu.
Randevunun oluşturulması ile müşteriye bildirimin teslim edilmesi ayrı sonuçlardır. WhatsApp bildirimi; bağlantı, uygun izin, gerekiyorsa Meta şablon onayı ve teslim durumuna bağlıdır.
13.00 / HİZMET KAYDI
Ne yapıldı, kaç seans kaldı?
Bu örnekte müşterinin 6 seanslık bakım paketinde 2 seans kullanılmıştır. Personel önce kalan hakkı görür; gerçekleşen bir seansı kaydetmek istediğinde müşteri ve paket özeti onaya sunulur.
“Bursa Örnek Danışan’ın bakım paketinden bugün bir seans yapıldı.”
Toplam 6 · Kullanılan 3 · Kalan 3.
İşlem tarihi ve kaydı yapan yetkili personel birlikte izlenir.
Randevu açılması tek başına seansın yapıldığı anlamına gelmez. Gerçekleşen işlem ayrıca kaydedilir; yanlış bir kayıt düzeltme akışında ele alınır.
13.30 / TAHSİLAT
Alınan ödeme ile hizmet bedelini ayırın.
Örnekte hizmet bedeli 12.000 TL, önceki ödeme 0 TL ve o gün alınan ödeme 3.000 TL olsun. Tahsilat toplam hizmet bedeli olarak yazılmaz.
“Bursa Örnek Danışan bugün 3.000 TL nakit ödeme yaptı.”
Müşteri · Şube · Ödeme tarihi · 3.000 TL · Nakit.
Ödeme ilgili hizmete bağlandıktan sonra: 12.000 − 3.000 = 9.000 TL hizmet bakiyesi.
Birden fazla hizmet varsa ödemenin hangi hizmete ait olduğu netleşmelidir. Toplam hizmet bedeli henüz bilinmiyorsa yalnız alınan ödeme üzerinden yeni bir borç varsayılmaz. Taksit planı ve vade takibi müşteri dosyasından ayrıca izlenir.
Seans, taksit ve bakiye arasındaki farkı inceleyin ↗18.00 / GÜN SONU
Kayıt ile sayılan parayı karşılaştırın.
Yalnız bu örnek gün için nakit tahsilat 3.000 TL, nakit gider 250 TL ve açılış bakiyesi 0 TL olsun. Beklenen nakit 2.750 TL olur. Fiilen sayılan kasa tutarıyla karşılaştırılarak fark varsa nedeni araştırılır.
Nakit, kart ve havale ayrı izlenir. Bu örnekteki 2.750 TL günlük nakit farkıdır; şirket kârı veya muhasebe beyannamesi değildir.
Personel yalnız sahip olduğu finans yetkisiyle tahsilat veya gider kaydı açabilir. Randevu yetkisi, kendiliğinden kasa işlemi yetkisi vermez.
Bursa personeli hangi bilgileri görür?
İşletme sahibi, personelin erişebileceği şubeleri ve yapabileceği işlemleri ayrı tanımlar. Bu senaryoda yalnız Bursa ve randevu yetkisi verilen kişi Van verilerini görüntüleyemez; tahsilat ve gider kaydedemez. İki şubeye yetkili yönetici kendi kapsamındaki şubelerle çalışır.
AI bu sınırları genişletmez. Doğal dille yazılan istek de ilgili kullanıcı ve şube yetkileriyle değerlendirilir.
Çok şubeli işletme yönetimini inceleyin ↗Sizin işletmenizde önce neyi doğrularız?
- Kapsam: Şubeler, çalışanlar, hizmetler ve ön görüşme saatleri.
- Veri: Mevcut müşteri kartları, gerçek hizmet bedelleri, ödemeler ve kalan seanslar.
- Yetki: Kimin randevu, müşteri, seans ve finans işlemi yapacağı.
- Pilot: Örnek kayıtlarla önizleme, onay, vazgeçme ve günlük kontrol akışı.
İlk görüşmede müşteri dosyası paylaşmanız gerekmez. Şube sayınızı ve en çok zorlandığınız günlük işi anlatmanız yeterli.